Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của ec2c

ec2c thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Bảo mật tài khoản SSLXác minh ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtDữ liệu không bán cho bên thứ ba
ec2c Chính sách bảo mật thông tin của ec2c
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ec2c bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai việc chúng tôi xử lý song song. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ec2c luôn được mã hóa SSL. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch liên quan đến ví nội địa được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không thể bị đọc lén trong quá trình truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Bạn cần nhập mã này trước khi vào được tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mọi lần truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ec2c. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email liên kết.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ec2c xử lý dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và thực hiện giao dịch trong tài khoản ec2c của bạn. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu ví cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt giữa các trang mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể cho từng nhiệm vụ. Mọi lần truy cập dữ liệu tài khoản đều được ghi lại và có thể kiểm tra độc lập khi phát sinh yêu cầu.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Xác thực OTP và mã hóa SSL hoạt động trên cả hai nền tảng.